Как выстроили систему маркетинга в аутстаффинге с нуля

Задача

Клиент из сферы аутстаффинга обратился с запросом на оцифровку бизнеса. Показатели падали, отдел подбора вел кандидатов в разных системах, а у собственника не было прозрачной картины по маркетингу и найму.

Одновременно работали несколько подрядчиков: маркетолог, специалисты по VK и Авито. Каналы существовали отдельно друг от друга, а результат маркетинга было сложно связать с реальным потоком соискателей и работой рекрутеров.

Что обнаружили на аудите

• в Яндекс Директ заявки считались по автоцелям, поэтому фактических обращений было примерно в 10 раз меньше, чем в отчетах;
• стоимость отклика в Яндекс Директ достигала 2 550 ₽;
• Авито давал результат, но без стабильной системы контроля;
• VK давал объем, но оказался неэффективным каналом;
• не было единой CRM, воронки и правил учета кандидатов.

Что сделали

Пересобрали маркетинг

Отключили неэффективных подрядчиков, перераспределили бюджеты и оставили в работе только каналы, которые можно было корректно измерять и оптимизировать.

Внедрили систему найма

Настроили amoCRM и вместе с HRD выстроили воронку подбора соискателей. К системе подключили Яндекс, VK и Авито, настроили автоматическое распределение откликов, телефонию и запись разговоров.

Вернули контроль собственнику

Структурировали доступы ко всем сервисам, сделали учет кандидатов прозрачным и настроили контроль маркетинга и найма через одну систему.

Результат

• в Авито стоимость отклика снижена до 49,58 ₽;
• в Яндекс Директ стоимость отклика снижена с 2 550 ₽ до 114,57 ₽;
• VK как неэффективный канал временно отключен;
• внедрены CRM и система контроля соискателей;
• появилась прозрачность маркетинга и найма: стало видно, откуда приходят отклики, сколько они стоят и как проходят по воронке.

Моя роль

• аудит бизнеса и маркетинга;
• разработка стратегии;
• внедрение CRM и процессов;
• контроль каналов и оптимизация;
• выстраивание системы управления.

Вывод

В аутстаффинге рост начинается не с увеличения рекламного бюджета, а с прозрачной системы. Когда связаны источники откликов, CRM, воронка рекрутеров и аналитика, бизнес может управлять качеством потока кандидатов и принимать решения на данных.

Материалы проекта